Ik ben vergeten om de 10% korting te gebruiken bij mijn eerste order?

Helaas kunnen we de 10% korting niet achteraf nog verwerken in ons systeem. Maar goed nieuws, de kortingscode is ook nog geldig op de volgende bestelling!

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen?

Heb je je spambox al gecheckt? Als je de orderbevestiging nog steeds niet kan vinden, geen zorgen! Wij kunnen deze opnieuw versturen. Neem contact met ons op via lovetoshop@doing-goods.com en vermeld hier je volledige naam en e-mailadres.

Kan ik de bestelling nog wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?

Helaas kunnen wij de bestelling niet meer wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst. Ja… onze magazijnhelden zijn snel! Na ontvangst kan je het pakket retour sturen en een terugbetaling ontvangen of een nieuwe order plaatsen met andere producten. Voor meer informatie bekijk onze “Retouren & Ruilen” pagina.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Natuurlijk, wie houdt er nou niet van om te kijken waar de order is? Wij sturen je een e-mail met een track & trace link wanneer de bestelling is verzonden. Zo kan je elke seconden checken waar je order zich bevindt, yay!

Ik heb een kapot/ verkeerd artikel ontvangen, wat moet ik doen?

Oh nee, dit is niet waar ik om gevraagd heb! Als je een beschadigd of kapot artikel hebt ontvangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op via lovetoshop@doing-goods.com door een duidelijke foto van het artikel en je ordernummer te sturen. Wij sturen je dan een retourlabel, waarmee je jouw bestelling op onze kosten aan ons kan retourneren. Wij zullen het artikel vervangen (indien op voorraad) of een volledige refund geven.

Wat moet ik doen als ik een artikel mis van mijn order?

Sorry als er iets fout is gegaan tijdens het verwerken van je bestelling. Neem rechtstreeks contact met ons op via lovetoshop@doing-goods.com en vermeld hierin je ordernummer en de details van het missende product. Wij zullen ervoor zorgen dat je het missende product zo snel mogelijk ontvangt.

Moet ik een account aanmaken om een bestelling te plaatsen?

Om een order te plaatsen hoef je geen account aan te maken. Het aanmaken van een account heeft echter wel voordelen:

– Je gegevens worden onthouden en direct ingevuld bij je volgende bestelling;
– Je vindt een overzicht van je bestellingen;
– Wij houden je op de hoogte van nieuwe collecties, leuke acties en meer.

Wat als een product niet meer op voorraad is?

Oh nee, je favoriete product is niet meer op voorraad. Meld je dan aan voor de wachtlijst en je bent de eerste die een e-mail ontvangt met een notificatie wanneer het artikel weer op voorraad is.

Welke betaalmethodes accepteert doing-goods.com?

Je kan betalen met iDeal, Creditcard, Paypal, ApplePay, Klarna, Bancontact and SEPA.

Mijn betaling is mislukt. Wat moet ik doen?

Het kan natuurlijk voorkomen dat er iets fout is gegaan met de betaling tijdens de bestelling. Hoe weet je zeker of de bestelling goed is gegaan, nadat je bijvoorbeeld een foutmelding hebt ontvangen? Wij raden aan om op je bankafschriften te kijken of het bedrag is afgeschreven. Wanneer het bedrag is afgeschreven, kan je ervan uitgaan dat de bestelling ook bij ons is aangekomen en dat je de orderbevestiging een deze dagen ontvangt, yay! Als dit niet het geval is of je het niet zeker weet, dan kun je altijd met ons contact opnemen via lovetoshop@doing-goods.com. Wij zullen het dan in ons systeem controleren.

Naar welke landen verzenden jullie?

We bieden wereldwijde verzending, op enkele uitzonderingen na. Zie “Verzending & Bezorgen” voor meer informatie.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het land waar de bestelling naartoe verzonden moet worden. Zie “Verzending & Bezorgen” voor meer informatie.

Als ik een bestelling plaats van buiten de EU, worden er dan extra kosten in rekening gebracht?

Als je buiten de EU woont en via onze website wilt bestellen, kunnen er invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Zie “Verzending & Bezorgen” voor meer informatie.

Hoe snel worden bestellingen verwerkt?

We streven ernaar om binnen 1 tot 2 werkdagen te verzenden mits het artikel op voorraad is. Mocht dit om wat voor reden dan ook niet lukken, dan nemen wij uiteraard zo spoedig mogelijk contact op. Voor bestellingen die in het weekend of op feestdagen zijn geplaatst, worden de bestellingen de volgende werkdag verwerkt*.
*Feestdagen en andere piekmomenten kunnen bovengenoemde tijdslijnen beïnvloeden.

Is het mogelijk om een artikel te retourneren?

Natuurlijk hopen we dat je net zo blij bent met je Doing Goods aankoop als wij. Mocht dit niet zo zijn dan is dit geen probleem. We accepteren retourzendingen voor alle artikelen met een volledige refund binnen 14 dagen na ontvangst. Alle retouren moeten naar ons magazijn gestuurd worden. Om de retourzending aan te maken, zie “Retourneren & Ruilen” voor meer informatie.

Is het mogelijk om artikelen te ruilen in plaats van een refund te ontvangen?

Helaas bieden wij niet de mogelijkheid om artikelen te ruilen. Als je een artikel wilt ruilen, raden we je aan om het ongewenste artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen op doing-goods.com

Wat is de retourtermijn?

Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangstdatum om je product(en) te retourneren.

Hoe werkt mijn terugbetaling?

Zodra de retourzending is verwerkt, ontvang je een emailbevestiging. Het bedrag wordt binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode. De verzendkosten van het retourneren van artikelen zijn volledig voor de klant.

Wat is de garantieperiode?

Wij geven een garantieperiode van twee maanden. Als er binnen deze periode een probleem is met het product, neem dan contact met ons op via lovetoshop@doing-goods.com en vermeld hier de volgende informatie in:

– Ordernummer;
– een duidelijke foto van het probleem;
– een korte beschrijving van het probleem .

Wij zullen zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Kan ik producten direct versturen naar iemand anders?

Absoluut! Zorg ervoor dat je in de check-out het gewenste bezorgadres invoert.

Is het mogelijk om mijn order als cadeau in te pakken?

Wij bieden alleen cadeauverpakkingen aan tijdens actieperiodes. Vink het vakje ‘dit artikel als cadeau verpakken’ aan op de productpagina en geniet van onze cadeauverpakking service.

Verkopen jullie geschenkverpakkingen?

Sommige producten worden geleverd in geschenkverpakkingen, gemaakt van 100% gerecycled papier. Bekijk onze cadeauboxen voor meer informatie.

Verkopen jullie ook cadeaukaarten?

Dat doen we zeker! We bieden klassieke papieren cadeaukaarten of digitale cadeaukaarten aan. Bekijk onze cadeaukaarten voor meer informatie.

Waar zijn de producten gemaakt?

Onze producten zijn ontworpen door ons creatieve team in Amsterdam en worden volledig met de hand gemaakt door onze teams in India en Indonesië.

Op welke manier is Doing Goods “doing good”?

We garanderen het team van ambachtslieden waar we mee werken een aangename, comfortabele en veilige werkplek om onze collecties te maken. Want we geloven dat we het leven van mensen kunnen verbeteren met eerlijkheid en authenticiteit.

Ik ben een grote fan van Doing Goods, hoe kan ik dit laten weten?

Wij zijn @doinggoods op Instagram, Facebook & Pinterest. Laat je inspireren en word lid van onze community. We zien graag alle foto’s waar je ons in tagt met @doinggoods and #doinggoods

Ik ben geïnteresseerd om wholesale klant te worden, wat moet ik doen?

Ga naar de pagina “Wholesale aanvraag” voor meer informatie.

Ik ben geïnteresseerd in een partnerschip / samenwerking, wat moet ik doen?

We horen graag meer! Stuur een e-mail naar marketing@doing-goods.com

Waar moet ik mijn persaanvraag naar sturen?

Neem contact op met ons PR team via marketing@doing-goods.com